תקנון אתר – קרמיקה אילנה

עודכן לאחרונה: 2026

ברוכים הבאים לאתר קרמיקה אילנה.
השימוש באתר, לרבות גלישה, ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים, כפוף לתנאי תקנון זה. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

1. כללי

1.1. האתר מופעל על ידי קרמיקה אילנה (להלן: "העסק" או "האתר").
1.2. הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
1.3. נוסח התקנון המחייב הוא הנוסח המתפרסם באתר במועד השימוש בו.
1.4. האמור בתקנון מנוסח בלשון נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

2. המוצרים באתר

2.1. האתר מציע למכירה מוצרי קרמיקה ומוצרים נלווים.
2.2. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בגוונים, צבעים, טקסטורות ופרופורציות.
2.3. מאחר שחלק ממוצרי הקרמיקה מיוצרים בעבודת יד, ייתכנו הבדלים קלים בין מוצר למוצר, והדבר אינו ייחשב כפגם.
2.4. העסק רשאי לעדכן, לשנות או להסיר מוצרים מהאתר בכל עת.

3. ביצוע הזמנות

3.1. הזמנה באתר תיחשב כהושלמה רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה ואישור קליטת ההזמנה במערכות האתר.
3.2. הנהלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים חריגים, לרבות במקרה של:
מסירת פרטים שגויים.
תקלה טכנית.
חשש לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום.
כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
3.3. ביצוע ההזמנה מהווה הצהרה כי פרטי ההזמנה שנמסרו נכונים ומדויקים.

4. מחירים ותשלומים

4.1. מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
4.2. העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים והטבות בכל עת.
4.3. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה.
4.4. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים במועד הרכישה.

5. משלוחים ואספקה

5.1. המוצרים יישלחו לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
5.2. זמני האספקה המוצגים באתר הם הערכה בלבד.
5.3. ייתכנו עיכובים עקב עומסים, חגים, מזג אוויר, עיכובים של חברות השילוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטת העסק.
5.4. העסק יעשה מאמץ לספק את המוצרים בפרק הזמן שנמסר ללקוח.

6. מוצרים פגומים או נזק במשלוח

6.1. אם התקבל מוצר פגום, שבור או שנגרם לו נזק במהלך המשלוח, יש ליצור קשר עם העסק בהקדם האפשרי.
6.2. יש לצרף תמונה של המוצר ושל האריזה לצורך בדיקת המקרה.
6.3. כל פנייה תיבדק לגופה ויינתן מענה בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין.

7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

7.1. ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ובתנאים הבאים:
המוצר חדש.
לא נעשה בו שימוש.
המוצר מוחזר באריזתו המקורית.
מצורפת הוכחת רכישה.
7.2. החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ולאחר בדיקת המוצר.
7.3. במקרה של ביטול עסקה שבוצעה באמצעות PayPal, ייתכן שינוכו עמלות שנגבו על ידי PayPal בהתאם למדיניות החברה.

8. החלפת מוצרים

8.1. ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
8.2. החלפת המוצר תתאפשר בתנאים הבאים:
המוצר חדש.
לא נעשה בו שימוש.
המוצר מוחזר באריזתו המקורית.
מצורפת הוכחת רכישה.
8.3. החלפת המוצר כפופה למלאי הקיים במועד הבקשה.

9. אחריות

9.1. העסק עושה מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני באתר.
9.2. האחריות למוצרים תחול בהתאם להוראות הדין ולמאפייני המוצר.
9.3. העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים שנגרמו כתוצאה משימוש במוצרים או מהסתמכות על מידע המופיע באתר.

10. פרטיות

10.1. האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
10.2. מידע אודות אופן איסוף, שמירת ועיבוד המידע מפורט במדיניות הפרטיות:
מדיניות הפרטיות של קרמיקה אילנה
10.3. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות ולעיבוד המידע כמפורט בה.

11. קניין רוחני

11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, תמונות, טקסטים, לוגואים, סימני מסחר, גרפיקה ותכנים אחרים, שייכות לעסק או לבעלי הזכויות המתאימים.
11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

12. דין וסמכות שיפוט

12.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
12.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה באמצעותו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

13. יצירת קשר

קרמיקה אילנה
מושבה מצפה, גליל תחתון
טלפון: 050-5322776
אימייל: pourilana@gmail.com

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע להזמנות, משלוחים, החלפות או החזרות ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.